Case 04
Het gemiddelde zei dat het kon. De verdeling zei iets anders.
Een voorgesteld kortingsmodel leek haalbaar zolang je met gemiddelden rekende. Door het per reiziger per maand door te rekenen werd zichtbaar dat een kleine groep intensieve reizigers het financiële effect bepaalt.
- Vraag
- Kunnen we ons dit model veroorloven?
- Omvang
- ~1,6 miljoen regels, 12 bronbestanden
- Uitkomst
- Scenario's en onderbouwing voor de directie
Let opDeze case is geanonimiseerd. Bedrijfsgevoelige data, bedragen, namen en visualisaties zijn vervangen door fictieve voorbeelden. De aanpak en de logica erachter zijn echt.
Het probleem
Een gemiddelde reiziger bestaat niet
Wie weinig reist, haalt de kortingsdrempels nauwelijks. Wie veel reist, passeert er meerdere per maand en bouwt steeds meer korting op. Reken je met een gemiddelde, dan verdwijnt precies die groep uit beeld — terwijl zij het effect bepalen.
Dat is geen detail. Het verschil tussen rekenen met een gemiddelde en rekenen op reizigersniveau liep in de miljoenen.
Een gemiddelde prijs maskeert het risico. De financiële impact ontstaat op individueel reizigersniveau.
Wat ik deed
Alles instelbaar gemaakt, zodat elk voorstel doorgerekend kon worden
De gegevens uit twaalf bronbestanden zijn samengebracht tot één berekening per unieke reiziger per maand. De bandgrenzen, de kortingspercentages, de indexatie, het kilometertarief en de overstapkans per productgroep zijn allemaal losse parameters.
Daardoor kon ieder nieuw voorstel binnen minuten worden doorgerekend in plaats van opnieuw opgebouwd. Steeds met dezelfde vraag: als het reisgedrag gelijk blijft, wat betekent dit dan voor de opbrengst?
Wat het opleverde
Een besluit dat standhield
De uitkomsten zijn vastgelegd in een rekenmodel, een presentatie voor niet-financiële collega's en een formele onderbouwing. Daardoor kon de koers worden vastgehouden zonder discussie achteraf — en was vooraf duidelijk welke maatregel welk deel van de derving compenseert.
Niet achteraf verklaren wat een maatregel heeft gekost, maar vooraf laten zien wat hij gaat kosten.
Presentatie
De presentatie achter het model
Om het model uit te leggen aan niet-financiële collega's is een presentatie gemaakt: de begrippen, de vier kortingsbanden en tien reizigersvoorbeelden die elk stap voor stap worden doorgerekend. Deze versie is volledig geanonimiseerd — de bedragen zijn fictief maar rekenkundig sluitend.
15 slides · geanonimiseerd · ook te downloaden als PDF
Visualisaties
De analyse in beeld
Klik op een visual om hem groot te bekijken.